Sinopsis

¿Cómo reaccionas ante una burla? ¿Cómo contestas a un
comentario insolente o una broma pesada? ¿Malgastas
tu energía enfadándote?
Un ataque verbal puede ser tan ofensivo como una bofetada.
Ante este tipo de agresión, la mayoría de nosotros
nos quedamos atónitos o, como mucho, respondemos
demasiado tarde. También solemos reaccionar de forma
impulsiva y con una carga agresiva todavía mayor, lo que
puede arrastrarnos a situaciones imprevisibles en las
que una broma pesada puede transformarse en un serio
confl icto.
La autora nos descubre, a lo largo de su libro, doce estrategias
para enfrentarse de forma inteligente a estas
situaciones.