Sinopsis

Establece un conjunto común de requisitos del sistema de gestión de la calidad para el desarrollo, producción, suministro, instalación y mantenimiento de los productos de telecomunicaciones: hardware, software y servicios.

Los requisitos descritos en esta obra están basados en la norma ISO 9001:2000, así como en los documentos normativos actualmente existentes en la industria de la telecomunicación.

Desarrolla los siguientes apartados:
- Estructura
- Administración de TL 9000
- Sistema de gestión de la calidad
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de los recursos
- Realización del producto
- Medición, análisis y mejora